l 가맹점 이용약관

사오플라워는 전국 꽃 배달 온라인 수 발주 서비스로 화훼유통업 종사자 상호간에 원활한 배송을 위한 시스템이다. 사오플라워를 “갑”이라 하고 본 서비스를 이용하는 회원을 “을”이라 정하여 제반 사항을 약정한다.

제 1조(목적)
본 계약은 화훼산업에 종사하는 사업자들이 상품제작과 원활한 배송을 위하여 “갑”과 “을”의 업무협조와 협력으로 상호 수익과 친목을 도모하는데 목적이 있다.

제 2조(운영주체)
사오플라워는 온라인 수 발주 시스템 운영주체로서 관리와 정산 등 모든 권한을 갖는다.

제 3조(회원자격)
사업자 등록을 필 한 화원 경영자를 회원자격으로 정한다.

제 4조(계약기간)
1. 계약기간은 연말까지 한다.
2. 계약기간 만료 30일 까지 “갑”과 “을” 상호간의 이의가 없을 시 자동 연장 된다.

제 5조(상거래 내용)
“갑”이 운영하는 온라인 수 발주 시스템을 통하여 “을”이 각 지역의 수주 및 발주의 중개와 원활한 업무 처리를 위해 서비스를 제공한다.

제 6조(회원 권한)
회원으로 가입이 되는 즉시 온라인 수 발주 시스템을 이용 할 권한을 가진다.

제 7조(“갑”의 의무)
1. “갑”은 “을”에게 안정적인 서비스 제공을 위해 관련장비와 설비를 구비하고 장애 요소에 대하 신속한 복구와 권익 보호를 위해 영업상 비밀을 유지한다.
2. “갑”은 “을”에게 서비스 개선 및 오류에 대한 해결과 불편 사항들에 대하여 적극적으로 임해야 한다.
3. “갑”은 회원들의 자격 부여 시 상도덕을 침해할 요인이 있는 화원과 주변 회원들이나 고객에게 금전 및 기타방법으로 피해를 주는 화원들을 분석하여 철저히 배제한다.
4. “갑”은 “을”의 영업활동의 주 상품인 꽃 배달 관련 상품을 인정하고 교육 및 정보 제공을 통하여 상호간의 클레임 방지에 최선을 다한다.

제 8조(“을”의 의무)
1. “을”은 “갑”이 제공하는 서비스를 이용을 위해 회원가입 시 정확한 정보를 제시한다.
2. “을”은 상품 주문 처리 시 고객 불만족이 발생하지 않도록 노력하고, 클레임 발생시 적극적으로 대처하여 전체 회원과 상호 불이익이 되니 않도록 할 의무가 있다.
3. “을”은 상품 발주 시 상대회원이 중분이 인지 할 수 있는 정보를 제공한다.
4. “을”은 “갑”이 정한 규정을 준수 해야 하며, “갑”이 구축한 서비스의 내용과 정보를 제 3자에게 공개하거나 제공 할 수 없으며, 자신의 컴퓨터에 보관 할 수 없다.

제 9조(저작권 및 사용 범위)
1. 쇼핑몰의 부속 이미지 및 서비스에 포함된 모든 소유권은 “갑”에게 있다.
2. “을”은 “갑’이 제공하는 서비스 사용 이외의 목적으로 도용 할 수 없다.
3. 본 수 발주 시스템에 사용된 서비스는 저작권법에 보호를 받는다.
4. “갑”이 제공하는 서비스에서 “을”이 첨부한 부속 이미지는 “갑”과 “을”이 공동 소유권을 갖는다.

제 10조(이용료 및 수수료)
“을”은 “갑”이 공동 업무 진행 시 시스템을 유지하기 위해 다음과 같은 운영 수수료를 지급한다.
1. “갑”은 “을”의 정산 시 수주금액의 5%의 수수료를 징수 한다.
2. 시스템이용료와 수수료 청구는 “갑”이 정한 방법으로 집행한다.

제 11조(정산 처리)
1. “갑”은 월 정산 기준으로 “을”의 수 발주 상품 금액을 정산하여 “을”의 시스템 계정에 게재해야 한다.
2. “을”은 매월 정산 기준으로 “갑”이 제시해 준 운영 수수료 및 정산금액에 대해 익월 10일까지 송금 한다.
3. “갑”은 “을”이 이용한 월 정산금액을 익월 15일에 입금 대상회원에게 입금한다.

제 12조(연체 처리 기준)
1. “을”이 사전 허락 없이 7일간 이용료 및 정산금액의 연체 시 “갑”은 서비스를 강제 중단 할 수 있다.
2. “을”이 15일 이상 장기 연체 시는 “갑”은 전국화원에 불량화원으로 등록하고 탈퇴처리와 채권추심 및 민. 형사적인 법적 절차를 진행한다
3. “을”의 부주의로 발생한 비용은 “을”은 개인적인 책임을 진다.

제 13조(수주 발주 규정)
상품제작, 수주 발주, 배송, 결재, 클레임에 관한 규정은 수주 발주 규정으로 한다.

제 14조(해지)
다음 각 사항 하나에 해당되는 경우 “갑”과 “을”은 계약 기간에도 서면, 유선, 이메일 통보로 계약을 해지 할 수 있다.

1. “갑” 또는 ”을”이 파산, 화의 , 회사정리 등의 절차가 개시 또는 신청 되는 경우.
2. “갑”이 제공하는 서비스를 “을”이 일반고객 및 타 업체에 공개 하여 영업적 손실을 끼치거나 클레임 등 기타 사유로 영업적인 손실을 끼치는 경우.
3. “을”이 허위 거래나 수수료 미납, 연체, 무 발주 등으로 업무진행에 악영향을 주는 경우.
4. “을”이 상품 배송 시 분쟁 발생에 책임을 회피하거나, 본 계약관련 협력사항을 준수하지 않고, 특약 사항을 지키지 않는 경우.

제 15조(정보 유출 금지)
“갑”과 “을”은 업무진행 과정에서 정보를 공유하며 획득하게 된 쌍방의 대외비, 기술자료, 영업비밀, 기타 업무상의 기밀사항 등을 사전 동의 없이 제 3자에게 누설하거나 본 계약서 상의 목적 이외로 사용하여서는 안되며, 이로 인하여 발생되는 손해에 대해서는 그 위반 책임이 있는 자가 손해배상하고 모든 민.형사사의 책임을 진다.

제 16조(분쟁의 해결)
1. 본 계약에서 정하지 아니한 사항이나 해석상 불분명한 사항에 대해서는 관계법령 및 일반적 상 관례에 따라 협의하여 결정한다.
2. 본 계약과 관련하여 발생하는 제반 분쟁 및 소송은 “갑”의 소재지 법원으로 한다.

제 17조(효력의 발생)
본 계약은 “을”의 가입 신청 후 “갑”의 승인 처리부터 효력이 발생한다.

l 수 발주 규정

상품제작 규정
1. 상품제작은 싱싱한 꽃으로 한다.
2. 상품이미지 첨부 건은 이미지를 확인하고 소재나 부자재가 없는 경우에는 발주화원과 협의하여 업무를 진행한다. 상품이미지와 제작상품이 사전협의 없이 다르게 나가는 경우에는 클레임 처리한다.
3. 상품은 수주가격이 아니라 원천가격에 준하는 상품을 제작한다.
4. 리본글씨는 컴퓨터 출력과 붓글씨를 이용해야 하며, 오타, 출력 상태가 불량한 경우가 발생하지 않도록 한다.

수·발주 규정
1. 발주업체의 정확한 정보 제공 의무
발주 업체는 정확한 금액, 배송 날짜, 시간, 장소 인수자의 이름, 연락처, 리본글씨 및 카드 메시지 등 정확한 정보를 제공 하고 발주업체의 정확하지 않은 정보로 배송의 차질이 발생한 경우 발주 업체에서 책임을 진다.
2. 수주화원은 주문 확인 시 반드시 온라인 수·발주 시스템에서 확인 체크를 해야 한다. 주문확인은 인트라넷을 통한 온라인으로 하고 발주화원과 수주화원 상호간 확인을 해야 된다. 주문 미확인으로 인한 클레임 발생은 수주화원과 발주화원 상호 50:50으로 책임을 진다.
3. 수·발주는 반드시 인트라넷을 이용하고 인트라넷을 이용하지 않은 주문 건은 정산 책임을 지지 않는다.
4. 특별한 사유 없이 수주 거부를 하거나 매월 발주가 없는 화원은 수주정지 및 탈퇴의 사유가 된다.

배송처리 규정
1. 배송시간 처리 규정
발주화원은 배송 시간을 정확하게 수주화원으로 전달한다. 배송시간은 2시간 내에 배달완료하고, 출퇴근 시간에는 3시간 전에 발주를 한다. 평일 오전 8~9시, 오후6~8시까지 배송 되는 주문 건은 3시간 전에 발주 한다. 결혼은 예식시간을 사전에 수주화원에서 확인하고 예식시간 30분 전에 배송 완료한다. 특별한 사정으로 배송시간 내에 배달이 불가능한 경우에는 발주화원과 미리 배송시간을 협의 한다.
2. 익명처리 규정
주문자가 익명처리를 요구 시 발주화원은 배송장소를 정확하게 전달하고 수주화원은 받는 사람에게 “꽃배달”이라 하지 말고 “택배”라고 이야기하고 보내는 사람이나 상품명은 확인 할 수 없다고 해야 한다.
3. 배송기사의 불친절로 인한 클레임은 수주화원에 책임이 있다.
4. 상품 정보 보호 규정
상품 배달 시 인수자가 발주화원의 정보나 가격 등을 질문하는 경우 배송기사나 수주화원에서는 정보보호를 하고 해당 정보를 공개해서는 안 된다.
5. 인수자 처리 규정
인트라넷 인수자 등록이 배송시간 이후에 등록이 되는 경우는 클레임 처리하고 인수자가 미등록 된 경우에는 정산에서 누락한다. 인수자는 반드시 이름과 관계를 정확하게 등록한다.

클레임처리 규정
회원사간 수·발주는 직거래를 원칙으로 하고 클레임 발생 시 발주화원과 수주화원 상호 원만한 협의를 하여 처리를 하고 상호간의 처리가 되지 않는 경우에는 본부에서 중재한다.
본부의 클레임 처리는 클레임 규정과 상관례를 기준으로 처리합니다. 본부에서도 원만한 처리가 되지 않으면 수·발주 정지 및 탈퇴 처리 한다. 클레임 처리 와 탈퇴처리 규정은 아래와 같이 정한다.

1. 주문 접수 시 미배송은 발주가격의 3배를 보상한다.
2. 제품불량(배송사진 불량)으로 인한 클레임은 즉시 교환하고 교환이 불가피하면 환불처리 한다.
3. 배송기사, 수주화원(문제 발생)의 불친절 때문에 발생한 클레임은 발주가격의 3배를 보상한다.
4. 배송지연을 인한 클레임은 환불처리 한다.
5. 리본, 카드 오타 클레임은 즉시 교체하고 교체가 부득이 하면 환불 처리한다.
6. 배송사진 미등록은 발주화원의 요청이 있는 경우 수주 가격의 10% 환불 처리한다.
* 환불처리가 되지 않으면 정산시 공제 처리한다.
7. 본부와 발주화원 수주화원의 원만한 처리가 되지 않고 사오플라워 및 전체회원에게 불이익이 발생된다고 판단될 경우에는 수·발주 정지 및 탈퇴처리 한다